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巴黎人官方登录客户服务

巴黎人官方登录客户服务

高效、卓越的一呼解决方案

巴黎人官方登录客户服务 解决方案在一个屏幕上提供借款人抵押巴黎人的整体视图,具有一系列独特的功能和直观的用户界面-促进更快和更准确的响应客户的询问.

提供更快、更好的借款人支持

巴黎人官方登录客户服务解决方案, 代表可以很容易地查看最近和即将到来的抵押巴黎人活动, 等待支付, 第三方信息, 和更多的. 并帮助代表提供最知情的客户支持, 解决方案,使快速访问巴黎人重铸选项, MIP/ pmi豁免资格和房屋价值和社区细节.

巴黎人官方登录客户服务帮助:

  • 提高借款人和客户服务人员的经验
  • 通过改善客户服务来提高客户保留率
  • 节省时间,创造效率
  • 通过提供易于使用的解决方案,缩短新员工的培训时间

 

 

提高消费者和客户服务代表的体验

无缝集成 巴黎人官方登录的MSP® 巴黎人服务系统, 客户服务为客户服务代表提供他们在一个地点需要的相关信息,因此他们可以在一个电话中解决许多问题. 使用单一, 易于使用的屏幕, 代表们可以查看大量的信息:巴黎人概述, 过去30天和未来90天主要巴黎人活动的快照, 等待支付, 托管信息和弃权资格, 和更多的.

作为一个结果, 代表可以更快地回答客户的问题, 准确、有效地. 除了, 他们可以在MSP和客户服务系统中进行更改, 从而带来更高效和透明的体验, 加深与借款人的关系,提高客户保留率.

客户服务的数字

直观的功能,更好的服务

  • 基于会话主题(可搜索)的客户交互标记
  • 客户情绪标记,帮助更好的跟踪和保留,一旦一个电话结束
  • 对话线程, 允许多个员工在不同场合与客户交谈时共享同一组数据
  • 资格指标,如PMI豁免资格, 除托管, 还有房屋净值或再融资机会
  • 托管功能, 包括要求试验分析, 假设预计的计算, 并查看短缺/超额细节和税收和风险保险历史
  • 生成收益报表,具有查看任何先前请求的能力

促进无缝支持

与巴黎人官方登录客户服务集成 服务的数字, 为消费者提供有关其抵押巴黎人和住房信息的交互式网络和移动解决方案. 将客户服务(客户服务)和服务数字(服务的数字)结合起来的巴黎人官方登录(Black Knight)客户将能够看到借款者看到的情况, 帮助促成更有成效的对话.

 

巴黎人官方登录客户服务提供:

 

 

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借款人信息和巴黎人详情的整体视图

增加利润

代表发起和完成任务的能力

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与巴黎人官方登录的MSP服务系统和数字服务集成

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帮助改善后续活动的客户情绪符号

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产品合格性指标,如PMI和托管豁免、房屋净值或再融资机会

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