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The Digital Customer Journey

The Digital Customer Journey

巴黎人官方登录综合数字技术的力量

巴黎人资格预审到批准,客户拥有住房的过程包括许多步骤, to processing, closing, servicing and beyond. 今天的客户还希望能够即时访问信息,并能够在任何地方启动流程, anytime.

Black Knight’s end-to-end, 集成的数字解决方案使您能够为当前和潜在客户提供无缝的体验. 这些创新功能使借款人能够访问他们的巴黎人信息,并从任何移动设备上采取下一步措施.

巴黎人官方登录:强大的端到端集成解决方案的一个来源

巴黎人会员登录的数字解决方案套件中的所有应用程序都被集成在一起,收集到的数据都存储在巴黎人官方登录的后端发起和服务系统中, 帮助数据在整个过程中保持一致. 这种集成不仅简化了客户的流程, 但能提高工作效率,降低风险.

第一步——与房地产中介合作寻找 a Home

用户可以通过巴黎人官方登录的手机或任何设备开始购房之旅 Borrower Digital℠ 快速有预先获得抵押巴黎人. 一旦消费者通过资格预审并与房地产中介联系上 Paragon® Collaboration Center portal, 客户将获得用户友好的, 内容稳健,相关物业积极上市. Paragon Collaboration Center门户支持代理之间的通信, 任何移动设备上的买家和卖家, 并提供与代理附属团队中的信贷员接触的能力. 这个解决方案也帮助巴黎人人在购房过程的早期与中介和购房者接触.

Paragon Collaboration Center

销售点的数字便利

一旦他们找到了一个家,客户可以立即从他们的移动设备申请抵押巴黎人. Black Knight’s Borrower Digital is an easy-to-use, digital point-of-sale solution, 为客户提供快速完成巴黎人申请流程的能力. Navigation is simple, and a dynamic, 交互式格式轻松引导消费者通过自助服务申请流程.

borrower digital
信贷员数字锁确认

巴黎人审批过程中的互动支持

在资格预审和巴黎人审批过程中,信贷员可以使用巴黎人官方登录 Loan Officer Digital℠ 从他们的移动设备与借款者互动——在他们需要支持的时候——提供最及时的服务. 信贷员数字包括方便查看和跟踪现有和潜在客户活动的能力, 允许信贷员提供特殊服务, 主动服务,以保持应用程序的前进. 有关巴黎人的决定将在巴黎人发起系统中自动更新.

数字封闭与安全合作

After loan approval, customers can view their loan status, 审查他们的结案文件,并在线签署重要文件 Expedite® Close. The easy-to-use, 安全门户使事务中涉及的所有参与者能够协作并监视关闭状态. With Black Knight’s tools, 您也可以根据客户需要,为客户提供远程在线公证服务, 为了审计目的,所有活动都会被跟踪.

Expedite Close
Servicing Digital – My Neighborhood

Digital Servicing and Retention

巴黎人结束后,客户可以使用巴黎人官方登录的 Servicing Digital℠ solution to review loan balances, make payments, 看看附近的比较和探索各种支付或再融资的选择. 客户可以实时查看他们的付款情况,并探索如何增长和杠杆化他们的房屋资产. 客户可以在servicedigital内发起再融资或房屋净值巴黎人, 然后将客户与借款人数字公司无缝连接,完成整个流程.

Black Knight’s Customer Service℠ 解决方案还集成了公司的数字服务能力, 提供借款人信息的整体视图, interactions with your company, 会话线程和巴黎人级细节——都在一个系统上. 该解决方案包括借款方在“数字服务”中看到的基于web的屏幕视图, 进一步帮助您的客户服务代表提供卓越的支持,从而提高客户满意度和保留率.

Customer Service Digital

巴黎人官方登录可以通过交付一套先进的操作, 数字功能,帮助您的客户在他们的抵押巴黎人旅程中进行一次无缝衔接, consistent experience.